Question 1

O que são créditos e como eles funcionam?

Accepted Answer

Crédito é a unidade de custo de cada geração na KAIROGEN. Quanto mais complexo o modelo ou mais longo o vídeo, mais créditos consome. A tabela completa de custos por modelo está dentro do Studio, atualizada em tempo real conforme você seleciona o modelo. Cada plano vem com um pacote mensal de créditos. Escolha pelo seu volume de produção, não pelo preço.

Question 2

Quanto custa, em créditos, cada tipo de geração?

Accepted Answer

Os custos variam por modelo, qualidade e duração. O custo exato aparece no botão de gerar, antes de você confirmar. Nenhuma cobrança é surpresa.

Question 3

Os créditos não usados expiram?

Accepted Answer

Créditos da assinatura atualizam mensalmente. Por isso recomendamos escolher o plano que casa com seu uso prático. Não compense "comprando para frente". Créditos comprados em packs avulsos não expiram enquanto sua conta estiver ativa. Eles são consumidos depois dos créditos da assinatura. Aviso: os créditos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte. Mas se você fizer upgrade ou mudar de uma assinatura mensal para uma anual, seus créditos não utilizados serão transferidos.

Question 4

Posso comprar créditos extras sem mudar de plano?

Accepted Answer

Créditos extras necessitam de uma assinatura ativa de qualquer nível. Os packs avulsos vão de R$ 25 (120 créditos) até R$ 400 (2.400 créditos, melhor preço por crédito). Compra é única, sem assinatura, e os créditos não expiram. Assinantes do plano Creator ganham desconto adicional na compra de packs.

Question 5

Qual é a diferença entre os planos?

Accepted Answer

Essential (R$ 49/mês): para experimentar com modelos completos de imagem e vídeos selecionados. 280 créditos. Pro (R$ 149/mês): o popular pra quem cria semanalmente. 930 créditos, direto de uso da funcionalidade KairoBoost e acesso a todos modelos de geração da plataforma. Precision (R$ 249/mês): melhor custo por crédito, libera os upscalers Topaz e Magnific. Suporte prioritário. 1.720 créditos. Geração ilimitada a modelos específicos. Creator (R$ 1.199/mês): volume pra agências e estúdios. 8.000 créditos, geração simultânea de até 8 vídeos e 8 imagens, 15% off em packs avulsos de créditos. Comparação completa logo acima desta seção, no quadro de planos.

Question 6

Posso mudar de plano depois de assinar?

Accepted Answer

Pode, a qualquer momento, direto em Configurações > Cobrança. Upgrade entra em vigor na hora: você ganha o saldo proporcional do novo plano. Downgrade entra no próximo ciclo, sem perder os créditos do ciclo atual já pago.

Question 7

Como funciona a renovação automática?

Accepted Answer

Sua assinatura renova automaticamente no fim do ciclo (mensal ou anual) usando o mesmo método de pagamento. Você pode desativar a renovação a qualquer momento em Configurações > Cobrança. O acesso continua até o fim do período já pago, e nada mais é cobrado.

Question 8

Vale mais a pena o anual ou o mensal?

Accepted Answer

O anual sai 30% mais barato que o mensal equivalente. No plano Pro, isso são R$ 358 economizados por ano. No Precision, R$ 600. No Creator, mais de R$ 2.800.

Question 9

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Pode. Cancelamento é 1 clique em Configurações > Cobrança. Sem ligação e sem fricção. Você mantém acesso ao plano e aos créditos até o fim do ciclo já pago. Depois disso, sua conta vira gratuita.

Question 10

Tem garantia de reembolso?

Accepted Answer

Tem. Os detalhes completos estão nos nossos Termos de Serviço: Plano mensal: reembolso integral em até 7 dias da primeira assinatura, desde que créditos não tenham sido usados. Plano anual: reembolso proporcional em até 30 dias. Créditos já consumidos não são reembolsados. Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após análise. Pedidos: support@kairogen.ai.

Question 11

Posso usar comercialmente as imagens e vídeos que eu crio?

Accepted Answer

Pode. Todos os planos pagos incluem licença comercial de IA. Você pode usar suas criações em campanhas, produtos, conteúdo monetizado, posts patrocinados, redes do cliente, etc. Sem royalties, sem precisar dar crédito à Kairogen, sem limite de impressões.

Question 12

Tem suporte humano?

Accepted Answer

Tem. Email support@kairogen.ai, segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Os planos Precision e Creator têm fila de suporte prioritária.

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Perguntas Frequentes